Términos y Condiciones

¡Nuestras condiciones de reserva: viaja con tranquilidad!

Reserva tu viaje de ensueño sin complicaciones

¡Hola! Estamos encantados de ayudarte a planear tu viaje de ensueño con nosotros. Dinos qué buscas y nos encargaremos de todo.

 

Itinerario personalizado para ti

Tras recibir tu solicitud, un amable representante se pondrá en contacto contigo para discutir los detalles y crear un itinerario a tu medida. Una vez que estés satisfecho, ¡todo estará listo!

 

Política de reserva

Comienza tu viaje de ensueño pagando solo el 25% del costo total. En períodos festivos como Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, requerimos un pago inicial del 50%. Puedes pagar el resto dos días antes de tu llegada o en efectivo al llegar. ¡Te tenemos cubierto!

 

Pagos con tarjeta de crédito

Si pagas con tarjeta de crédito, necesitaremos una carta firmada por ti autorizándonos a cargar tu tarjeta. Asegúrate de que la firma coincida con la de tu tarjeta y pasaporte.

 

Tarifas de cancelación (excluyendo temporada alta)

En caso de cancelación, se aplicarán los siguientes cargos:

 

• Desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de la llegada: 15% del precio total.
• De 60 a 31 días antes de la llegada: 35% del precio total.
• De 30 a 15 días antes de la llegada: 50% del precio total.
• De 14 a 1 día antes de la llegada: 100% del precio total.

Las aerolíneas pueden cobrar tarifas adicionales según sus términos y condiciones, además de una tarifa bancaria del 5% sobre los reembolsos.

 

Tarifas de cancelación para vacaciones de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa

En caso de cancelación, se aplicarán los siguientes cargos:

 

• Desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de la llegada: 25% del precio total.
• De 60 a 31 días antes de la llegada: 50% del precio total.
• De 30 a 15 días antes de la llegada: 75% del precio total.
• De 14 a 1 día antes de la llegada: 100% del precio total.

Las aerolíneas pueden cobrar tarifas adicionales según sus términos y condiciones, además de una tarifa bancaria del 5% sobre los reembolsos.

 

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original. No habrá reembolso por no presentarse. Se deducirá una tarifa bancaria del 5% de todos los reembolsos.

 

Fuerza Mayor

En Cruceros Nilo, priorizamos tu bienestar y seguridad. Ofrecemos una política de cancelación flexible en caso de advertencias de NO VIAJAR emitidas por el gobierno o la aerolínea. En tales casos, reembolsaremos el monto pagado o lo convertiremos en un crédito para futuras reservas. Solo se aplicarán las tarifas de cancelación/cambio de vuelos según los términos de la aerolínea y tarifas bancarias.

 

Alojamiento

Los precios son para dos personas compartiendo una habitación. Las habitaciones individuales están disponibles por un costo adicional. Elegimos hoteles de calidad. Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

 

Vuelos

• Vuelos nacionales: El precio es promedio y el tiempo es aproximado. Los cambios pueden afectar el precio.
• Vuelos internacionales: Ofrecemos buenas tarifas desde tu país de origen hasta tu destino.

Ofertas de Black Friday

Las ofertas de Black Friday estarán disponibles hasta el 30 de noviembre en nuestro sitio web. Solo son válidas para nuevas solicitudes realizadas durante las rebajas de Black Friday. Pueden aplicarse exclusiones.

 

Responsabilidad

No somos responsables de problemas fuera de nuestro control, como el clima, guerras o cambios realizados por hoteles o aerolíneas. No cubrimos costos adicionales debido a estos problemas.

 

Política de Solicitudes Especiales

En Cruceros Nilo, nos esforzamos por hacer tu experiencia especial. Si tienes solicitudes especiales, infórmanos al momento de reservar. Haremos todo lo posible para cumplirlas, pero no podemos garantizarlas.

 

Política de Niños (Un Niño Compartiendo la Habitación de sus Padres)

Para paquetes turísticos, cruceros por el Nilo y hoteles:

 

Menores de 2 años: gratis.

• Menores de 6 años: 25% del costo total del paquete de un adulto.
• Menores de 12 años: 50% del costo total del paquete de un adulto.
• 12 años o más: considerado adulto.

Puede aplicarse un suplemento adicional para vuelos incluidos en el paquete.

 

Para visitas turísticas y excursiones en tierra:

 

Menores de 6 años: gratis.

• Menores de 12 años: 50% del costo total del tour de un adulto.
• 12 años o más: considerado adulto.

Puede aplicarse un suplemento adicional para vuelos domésticos o transbordadores.

 

Términos de Uso de las Fotos

Podemos usar tus fotos para nuestro sitio web y redes sociales. Gracias por ser parte de nuestra comunidad viajera.

 

Propinas

Dar propina es costumbre y una forma de agradecer el buen servicio. Te recomendamos dejar una propina según tu voluntad.

 

Quejas

Si tienes alguna queja durante el viaje, avísanos de inmediato. Si el problema persiste, contacta al Director de Atención al Cliente. Después de regresar, si aún no estás satisfecho, escribe al Gerente de Atención al Cliente.

 

Términos Generales de Uso

A. Los menores de 18 años no pueden registrarse ni realizar transacciones en nuestro sitio web.

B. Los detalles de pago proporcionados se enviarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura.

C. El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de transacciones y políticas del comerciante.

D. Aceptamos pagos en línea con tarjetas Visa y MasterCard en AED, USD, EUR y GBP.

E. No proporcionamos servicios o productos a países sancionados por la OFAC.

F. Múltiples transacciones pueden resultar en varias publicaciones en el estado de cuenta del titular de la tarjeta.

 

Aceptación del Acuerdo

El contrato se establece con la aceptación de la reserva del cliente y está sujeto a estas condiciones. El pago del depósito o del monto final indica la aceptación de todos los términos y condiciones.